Conseiller(ère) technique

11 novembre 2026, Marie-josée

Conseiller(ère) technique / – Villeneuve Ford

Description du poste

Villeneuve Ford, à Matane, cherche un conseiller(ère) technique pour son département du service. Vous êtes le lien entre nos clients et nos techniciens : vous accueillez les clients, comprenez leurs besoins, expliquez les travaux à faire et assurez un suivi impeccable jusqu'à la remise du véhicule.

Poste permanent, temps plein.

Tâches principales

• Accueillir les clients en personne et au téléphone, et prendre les rendez-vous de service

• Écouter la description des problèmes et ouvrir les bons de travail

• Expliquer clairement les travaux recommandés, les coûts et les délais

• Faire le lien entre les clients et l'équipe de techniciens

• Tenir les clients informés de l'avancement des travaux

• Proposer l'entretien préventif et les réparations recommandées

• Gérer les dossiers de garantie et les campagnes de rappel Ford

• Préparer la facturation et remettre les véhicules en expliquant les travaux effectués

• Assurer un suivi après le service pour garantir la satisfaction de la clientèle

Compétences recherchées

• Excellent service à la clientèle, courtoisie et entregent

• Capacité à vulgariser des notions mécaniques pour les clients

• Sens de l'organisation et gestion des priorités dans un environnement achalandé

• Calme et diplomatie face aux situations délicates

• Esprit d'équipe et bonne communication avec les techniciens

• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de concession

Nos exigences

• Diplôme d'études secondaires (DES)

• Expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine automobile

• Connaissances en mécanique automobile (un atout important)

• Expérience comme conseiller(ère) technique en concession (un atout)

• Permis de conduire valide

Avantages

• Salaire concurrentiel

• Horaire de jour

• Assurances collectives

• Formation continue offerte par Ford

• Rabais employé sur l'entretien, les pièces et les véhicules

• Équipe d'expérience et ambiance de travail familiale

Pour postuler

Envoyez votre CV à recrutement@villeneuveford.com ou présentez-vous chez Villeneuve Ford